収集する個人情報項目及び収集方法

• イ.顧客サポート相談サービスを提供する際、収集された個人情報の範囲及び収集方法
  • (1)収集項目
    • (イ)必須項目：氏名、電子メールアドレス、携帯電話番号
  • (2)収集方法
    • (イ)お客様相談などのサービスを利用するために作られた個人情報欄に本人が直接入力する方式

個人情報の収集及び利用目的

JWクレアジェンは、次のような目的のために、次のような個人情報を収集しています。

• イ.お客様相談サービスなどの利用のための本人確認及び個人識別手続きに利用：氏名、電子メール
• ロ.告知事項伝達、苦情処理など、円滑なコミュニケーション経路の確保：電子メール、電話番号
• ハ.不正利用防止と非認可使用防止、接続頻度の把握または会員のサービス利用に関する統計：アクセスログ、IP アドレス

収集した個人情報の保有及び提供

JWクレアジェンは、お客様の個人情報を原則として外部に提供していません。ただし、以下の場合は例外とします。

• イ.利用者が事前に同意した場合、
• ロ.法令の規定によるか、捜査目的で法令に定められた手続きと方法によって捜査機関の要求がある場合
• ハ.その他の関係法令で定めた手続きに伴う要請がある場合

個人情報の取扱委託

JWクレアジェンは、お客様の同意なしに、お客様の個人情報の取扱いを外部業者に委託することはありません。今後、そのような必要が生じた場合、委託対象者の委託業務内容についてお客様に通知し、必要に応じて事前に同意を得るようにします。

収集した個人情報の保有及び利用期間

• イ.お客様の個人情報は、個人情報の収集及び利用目的が達成された後は、直ちに破棄します。ただし、
  一定期間保有し なければならない場合には、下記のように一定期間保有します。
  • (1)不良会員の不正利用再発防止のために、利用契約解約後、その情報を3ヵ月間保持する場合
  • (2)電子商取引での消費者保護に関する法律など、他の法律によって保存する必要がある場合(6ヵ月)